映畅传播博客
首页
400-007-0501
映畅EDM >> 【映畅EDM服务】为什么营销人员应该选择EDM服务来维护客户关系
【映畅EDM服务】为什么营销人员应该选择EDM服务来维护客户关系

作为一个营销人员,你似乎比较以前更为忙碌,总想着同一时间完成好几件事情:手机、平板、电子邮件、微博、微信等等,你可能需要日复一日的用各种方式联系你的客户,或者常常忙碌于与客户会面。在现今的商业环境中,与客户保持良好的关系变得越来越重要。相应的,频繁的联系也让你耗费了大量的时间精力。为避免这种矛盾,我们可以使用EDM服务来与客户保持联系,同时可以节约大量的时间和金钱成本。

使用EDM服务

通过使用EDM服务,营销人员可以为客户预先设置电子邮件的内容,在一个时间周期内向客户自动发送邮件。电子邮件的内容可以是欢迎词,也可以是感谢性和关怀性的邮件。这样可以让客户很方便的了解你推荐的产品和你的服务,更容易认知您的品牌信息。

这种效果是很神奇的,营销者只要记录了客户的名字和邮件地址,就可以为客户撰写一份很详细的电子邮件,然后设置好适当的时间来触发,这样就能保持与客户的亲密联系。而且设置之后系统是自行处理,是一种简单却有效的EDM服务解决方案。下面是常见的EDM服务的几个步骤。

第一步:了解网站,获取信息

对于那些新会员客户,营销者应该立即向客户发送感谢您联系我们的电子邮件。这个邮件通知的目的是让客户第一时间了解公司或是产品,尽管之前未曾熟悉。通过EDM服务时间性触发,会影响客户去点击邮件链接而了解更多的信息。客户通常会在一个工作日内回复响应。

第二步:提供信息和解决方案回复客户

这时候一般是通过面对面的沟通或者是电话联系客户,我们将尽可能的解决客户的问题,尽可能周到的为客户服务。在确立与客户达成共识之后,我们将通过发送邮件将这些沟通的细节要点及相关的解决方案发送给客户。一份细心的回复邮件将会立刻赢得客户的好感。

第三步:检查性邮件,与客户确认问题

在沟通之后几天,触发一封邮件,即是:您有收到我们建议性的电子邮件吗?让客户在收到邮件的时候,感觉营销者是很在关心他们提出的问题。然后也有规律的时间触发,形成一个高度关怀性的电子邮件。客户会觉得我们这简直是花费了很多时间和精力去为他们写一封电子邮件。

第四步:解决方案,证明能力

选择在7日之后,发送一封触发式邮件,例如内容是我们是如何帮助客户解决他们实际问题的方案,通过我们的解决方案,我们又获得了何等显著的投资回报率。这样一个重要的EDM服务邮件,旨在赢得客户更高的信任,进一步建立自己的品牌声誉。

最终,等待回报

在触发类似的四五种邮件之后,70%客户会很快建立起和我们的信任度和忠诚度,于是他们会很渴望与我们进行营销合作,所以我们几乎不必再做任何的销售,就已经开卖了。在此之中,我们只要适当的客户维护,消除客户一些细节上的问题即可。从这上面再去开发一些新的客户,也不需要再费多大的力气。

EDM服务里,有效的使用触发性邮件的方式,你不必担心丢失或忘记什么,相反却很好的保持了与客户的关系程度,而客户也会潜意识中更加信任你。更重要的是,不管客户在什么地方,我们将仍与客户或者潜在客户合作保持着友好的沟通。

标签:映畅传播,EDM,邮件营销,网络营销,邮件群发,上海EDM

SEO|搜索排名|EDM|邮件营销|网络营销

会员营销|O2O|个性邮件|CMP|CRP

搜索优化|SEO|百度排名|Google排名|B2B

关键词排名|关键词优化|SCRM|360搜索排名

SNS|微信营销|微网站|微商城|微营销

电话:18621753879

邮箱:peterwu@ync-comm.com

网址:上海宣化路299号1号楼12D座

© Copyright 2008-2014 YNC Communication Co. Ltd, All right reserved. 版权所有:上海映畅文化传播有限公司.沪ICP备08005808号-4
友情链接