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【映畅EDM服务】谈谈邮件营销的一些认知误区

对于企业来说,应用得当的邮件营销,可以直接产生非常可观的销售额,据传闻去年双十一,某知名电商女装当天通过邮件产生的销售高达几千万。

常见的认知误区

邮件营销(EDM),最容易陷入的误区便是,找个供应商,买点数据。很多企业都会这么做,一锤子买卖,效果不行拉倒。

一个很明显的道理是,凡是敢卖给你数据的,一定不是有良心的EDM服务公司,他一定会把你的会员数据卖给别人!你可以用两个方法来试探,第一,用高价来购买他们的数据;第二,先拿出10%的会员数据跟他合作,再提出购买,凡是愿意卖给你的,将来也一定会卖你的数据,凡是不卖的,恭喜你,可以放心合作了。

你若不是在营销自己会员,那就失去了EDM的基础,邮件营销的许可性,要是仅仅通过外部数据来做,那效果太差了。而且购买数据还有一个更大的问题。

你购买的邮件地址极有可能是数据公司从网站上抓取的,而反垃圾邮件联盟会故意在网上散布一些钓鱼邮箱地址,一旦这些邮箱收到垃圾邮件,邮件服务公司的发送域名和IP地址都会被列入黑名单,联盟内的成员包括网易、QQ等,就会拒收这些地址发来的邮件,而你的企业域名也可能被列入黑名单。也许你的邮件之所以接收率很低,就是因为你可能已经在黑名单里了。

其实,购买数据的打开率极低,都不到1%,而给企业自己的会员发邮件,打开率平均在10%,从效果来衡量,平均也能做到1:20。

当然,有些商家说,我要的是销量,我不管你怎么给我发,我不管你数据从哪里来,总之我就要结果。对于这类客户,我想说,EDM完全可以不用做到这么无理,只要抓到了技巧,完全可以正大光明的做到很好的效果。

注重技巧,精心培育客户群

国内最主要的两个邮箱服务商网易和QQ邮箱,他们根据邮件的打开率、举报情况来给邮件发送方评判级别,一开始只允许企业每天几千或者几万的邮件发送量,打开率不错,举报又较少的,逐渐增加邮件接收量和收件箱量,如此往复,直到每天可以发送几十万封,这往往需要一个比较长的时间。

但是,大部分国内企业,往往没有耐心做这种细致的活,发了两三天,一看效果没出来啊,而且还限制发送数量,大促三天后就开始了,这不行啊,赶紧想办法都发送出去,或者找批数据发出去吧,反正又便宜,几厘钱一个数据。但这样做,大部分的邮件会被网易等系统自动认定为垃圾邮件,几乎没有效果。

深喉感叹,邮件营销本身是企业的营销利器,但是国内企业普遍缺少对邮件营销投入,只是觉得我有多少万的会员数据,群发后就一定应该有销售额。殊不知,暴力群发的后果是,本来很有价值的会员数据很快就变得疲劳,就这样被白白的糟蹋了,失去了邮件这个最有效的客户沟通渠道。有时候就会因为客户的着急,服务商也不得不放弃这种“打怪升级”的“养号”行为(建立发送名誉度),而迎合客户的短期需求。

除了发送技巧,邮件设计技巧也决定了转化率。美观大方是必然的,尤其手机端与PC端格式不一样,没有自适应设计,打开之后,往往很难看。更重要的一点是,这封邮件正好抓到了顾客的需求,这很难,但并非不可为。这就需要CRM对会员画像,同时,邮件字体的颜色、用词、配图,再到按钮或者链接的位置,好的设计几乎是一件艺术品,哪怕你不需要,也会点击来看看。

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