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【映畅EDM服务】双11来了,17个邮件营销策略你掌握了吗?(四)

13.购物车丢弃邮件,挽回最优质的潜在客户

通过电子邮件挽回购物车丢弃用户,是零售商提高转化率的最好方式之一。毕竟,当用户花时间浏览网页并将产品添加到购物车,说明用户已经做好了购买准备,具有很强的购买意图,是非常优质的潜在客户。但是这部分用户常常还可能因为运费高、不满意目前商品价格、忘记购物车内有尚未付款的商品、结帐付款过程太复杂、网站速度太慢、购物流程中其他体验不佳、无法提供游客状态下购买、有足够的付款选择方式、担心信用卡及支付安全问题等诸多问题在最后时刻放弃购买。幸运的是,还是有很多方法可以帮助零售商来重新挽回这些优质潜在用户。在电子邮件主题行中包含被丢弃商品及其类别;把购物车丢弃邮件纳入营销自动化,通过BI计算模型,结合短信、微信等各个渠道,无缝触及客户,进行及时有效的个性化购物车丢弃挽回,也是挽回客户商品丢弃的有效方法。

14.保持规律的发送频率,建立收发信任
保持规则的发送频率将会对邮件营销非常有用。如果你短时间发送太多邮件可能会惹恼你的用户,但如果你几个月不发送任何邮件可能会被遗忘。所以保持规律的发送频率,如一周1封或2封,2周3封,一月4封等,电子邮件营销可以帮助客户制定适合自身行业和企业产品特性的发送频率。 久而久之,用户将形成对你邮件的期望,并有利于与用户建立一种潜在的收发信任。

15.邮件渠道引流与多渠道捆绑增加购买率
当零售商投入资源到某个渠道进行推广,无论是在什么渠道,首先都希望在渠道上的推广活动得到最大化的曝光,而邮件就是一个很好的富媒体,其本身对于各种渠道和营销方式的兼容性,使得无论是视频、动画,还是电话、社交、二微码等都可以直接加入到邮件中,而邮件成为活动信息扩散最经济有效的方式之一。邮件引流的方式也有很多,包含用线上邮件把用户引导到线下零售实体门店购买;邮件中插入直拨电话按钮,连接 call center渠道;邮件中设置社交分享按钮等,反之亦然,其他渠道也可以引流用户到邮件渠道。ModCloth就创建了一个“庆祝APP一周年”的电子邮件推广活动,仅向下载了APP的用户提供一个超惊喜的购物折扣,邮件与APP的结合,使得其APP下载量和公司销售转化量同时得到提升。随着移动浪潮正潜移默化地改变着用户的消费习惯,以邮件为基础,在全局视野下,邮件与短信、微博、微信、网站等渠道以用户为主体,进行统筹配合,开展个性化精准营销,最大化满足了用户随地随地都可便利触及品牌的需求。

16.确保邮件准确性,为品牌赢得可信赖声誉
没有什么比基本的拼写和语法错误给用户带来惊讶的,精心忙碌许久的邮件,可能正因为这个小小的细节错误而拉低用户对你品牌的好感度,导致的消极影响是微妙而潜移默化的。对于内容一定要仔细检查校对,不放过任何一个瑕疵,以最佳的工作成果,证明你的声誉,为品牌赢得可信赖及专业认真的印象。 

17.为节假日定制专属邮件活动
接下来,即将迎来双十一、圣诞节、元旦节、春节、情人节等节假日高峰,零售商喜欢假期,因为这些特殊的日子可以帮助他们获得新客户,提高转化率。用户也欢迎假期邮件,是因为包含节日购买指南、购物清单等节日定制邮件,让他们可以便捷的完成点击和购买。在节假日来临时,零售商用电子邮件来提醒用户关于即将举行的庆祝活动,并根据各个节日特性定制专属性的个性化邮件营销活动,这对于零售商和用户来说,都将皆大欢喜。

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