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【映畅EDM服务】软退信和硬退信是什么意思?有什么区别?

硬退信(hard bounce)是指下列任何情况之一造成的邮件无法送达:
一个域名中并不存在这样的用户 如nobody@marketingman.net,这个地址并不存在,如果试图向这个邮箱发送邮件,将产生退信;
域名不存在 如feng@foreb.com,曾经是我使用过的电子邮箱,后来foreb.com这个域名作废了,因此这个邮箱也就不存在了,自然无法继续接受邮件;
邮件信息被拒绝 由于邮件内容中含有某些被认为不能发送的程序或其他信息,邮件将无法被发送。
如返回信息以5XX(如550等)开头,指接收方永久性拒收该邮件,称硬退回。

软退信(soft bounce)是指下列任何情况之一造成的邮件无法送达:
由于收件方邮件服务器的原因没有形成反应 这种情形可能是暂时的,也可能会持续一段时间,这期间将形成退信;
用户电子邮箱空间没有足够容量接收邮件 邮箱空间已满的情况下会形成退信,如果用户对电子邮箱进行清理,删除部分邮件之后,这个邮箱还有可能正常使用。

一般来说,硬退信所造成的退信是无法改变的,而软退信则可以采取一些办法在一定程度上得到改善,区分退信的不同原因,目的在于采取针对性措施,尽可能提高电子邮件的送达率

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