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【映畅传播】邮件营销成功案例分享一则

客户资料简介:

位于广州越秀区专营摄影器材的一家公司,自2010年上半年开始进入Ebay平台零售摄影器材,公司不到 10 人,每月销售额达8万美金左右。

业务推广难题

该公司的何总在一次聊天中说道:“EBAY 平台的销售,更多是‘开门见山’,而对老客户维护, 一直在计划,但不知从何入手;摄影器材市场竞争激烈,光靠平台流量已越来越困难,利用老客户 进行会员关系营销及口碑传播,将有利于公司业务的进一步开拓。”

解决方案

针对何总的疑虑,首先结合其业务性质,为其制定了老客户维护计划。我们建议何总根据老客户的购买品类、区域、购买频率等维度进行细分;根据外贸销售淡旺季,建议丰富发送内容,制作不同类型的邮件。经过一段时间的摸索,该公司已有一套邮件营销计划,并有越来越多的老客户进行回访关注。例如 2012 年 8 月的平台促销,就成功吸引 20%的老客户进行关注,并有 4%的老客户 进行回访,给店铺带来 2000 个UV(Unique Visitor),活动带来的销售额增长明显。

客户评价:

何总:“邮件营销有效地帮助本公司的活动信息广而告之地传递给客户,这让客户能第一时间能清楚了解本公司的动向。本公司的活动意向是让老客户能在eBay 有更好的购物体验。邮件推广平台具有操作简单,时效性高,数据分析全面,能让我们更加好的管理和维系老客户群。温故而知新, 维护好老客户群体能大大提升我们开发新客户的市场。这是我们使用邮件推广的一个重要原因。”

结论:

首先,邮件营销是一项主动性和时效性非常强的营销方式,能在 24小时之内给ebay和taobao之类的网络店铺带来很大的流量,提升店铺的销量。

其次,邮件营销门槛较低,几千元即可使用,适合所有中小型卖家。

最后,邮件营销是一项可监测的营销方式,消费者行为(开启邮件行为,点击链接行为等)均有记录, 有助于卖家分析投资回报率。(根据美国 DMA2012 年研究报告,在美国市场中,邮件营销的 ROI 为 40,即投入一美元成本,带来 40美金销售额。)

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